Ce deuxième stage est vital. Un CRM peut avoir un taux élevé de satisfaction consumer avec certaines entreprises et un taux de gratification consumer mauvais avec d’autres. C’est par exemple le cas de Salesforce, très fort sur les PME et ETI mais assez faible sur les indépendants. Scoring automatisé (notation https://davidl537cks5.thelateblog.com/profile